DSGVO & Datenschutz
Datenschutz und künstliche Intelligenz gehören zusammen
Der Einsatz von künstlicher Intelligenz bietet Unternehmen enorme Vorteile bei Automatisierung, Kommunikation und Prozessoptimierung. Gleichzeitig steht der Schutz personenbezogener Daten für uns an erster Stelle.
Deshalb entwickeln wir AI Agents nach dem Prinzip:
Datenschutz durch Technik und datenschutzfreundliche Voreinstellungen (Privacy by Design & Privacy by Default).
Unsere Lösungen werden so konzipiert, dass Datenschutzanforderungen bereits bei der Planung berücksichtigt werden.
Unsere Grundsätze beim Einsatz von AI Agents
Datenminimierung
Wir verarbeiten ausschließlich die Daten, die für den jeweiligen Anwendungsfall erforderlich sind.
Dabei gilt:
So wenig Daten wie möglich
So viele Schutzmaßnahmen wie notwendig
Keine unnötige Speicherung personenbezogener Daten
Transparente Datenverarbeitung
Unsere Kunden erhalten auf Wunsch eine Übersicht über:
Welche Daten verarbeitet werden
Wo Daten gespeichert werden
Welche Systeme eingebunden sind
Welche Dienstleister beteiligt sind
Wie lange Daten gespeichert werden
DSGVO-konforme Prozesse
Bei der Entwicklung unserer AI Agents berücksichtigen wir insbesondere:
DSGVO
BDSG
Datenschutz durch Technikgestaltung
Datensicherheit nach aktuellem Stand der Technik
Auftragsverarbeitung
Sofern personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden verarbeitet werden, schließen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO ab.
Sichere Datenübertragung
Alle Datenübertragungen erfolgen verschlüsselt über aktuelle Sicherheitsstandards.
Dazu gehören unter anderem:
SSL-/TLS-Verschlüsselung
Zugriffsbeschränkungen
Rollen- und Rechtekonzepte
Sicherheitsmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff
Löschung und Speicherfristen
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden Daten gelöscht oder anonymisiert.
AI Agents ohne Training auf Kundendaten
Soweit technisch möglich und vertraglich vereinbart, werden Kundendaten nicht zum Training allgemeiner KI-Modelle verwendet.
Menschliche Kontrolle
Unsere AI-Systeme dienen der Unterstützung von Prozessen.
Wichtige geschäftliche Entscheidungen verbleiben grundsätzlich unter menschlicher Kontrolle.
Typische Einsatzbereiche unserer AI Agents
Unsere Lösungen unterstützen Unternehmen beispielsweise bei:
Kundenkommunikation
Lead-Qualifizierung
Terminvereinbarungen
Dokumentenmanagement
Angebotsprozessen
Vertriebsautomatisierung
Immobilienverwaltung
Kundenservice
Wissensmanagement
Fragen zum Datenschutz?
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu unseren Datenschutzmaßnahmen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
E-Mail: info@panterdesign.com
Datenschutzerklärung – Ergänzung für AI Agents
Verarbeitung personenbezogener Daten durch AI Agents
Auf unserer Website sowie innerhalb unserer Dienstleistungen können KI-gestützte Systeme (nachfolgend „AI Agents“) eingesetzt werden.
Diese Systeme unterstützen bei der automatisierten Bearbeitung von Anfragen, Kommunikationsprozessen, Terminvereinbarungen, Dokumentenerstellung sowie weiteren digitalen Dienstleistungen.
Welche Daten verarbeitet werden können
Je nach Nutzung können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Vor- und Nachname
Firmenname
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Kommunikationsinhalte
Terminangaben
Nutzungsdaten
technische Verbindungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der jeweiligen Anfrage oder beauftragten Dienstleistung.
Zweck der Verarbeitung
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur:
Bearbeitung von Kontaktanfragen
Bereitstellung automatisierter Kundenkommunikation
Terminorganisation
Optimierung von Serviceprozessen
Vertragsanbahnung
Durchführung unserer Dienstleistungen
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
(Einwilligung)
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
(Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen)
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
(Berechtigtes Interesse an einer effizienten Unternehmensorganisation und Kundenkommunikation)
Eingesetzte KI-Dienstleister
Je nach Projekt können externe KI-Dienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise gehören:
lokale KI-Systeme
kundeneigene KI-Infrastrukturen
Die tatsächlich eingesetzten Systeme werden projektbezogen festgelegt.
Soweit erforderlich werden Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen.
Übermittlung in Drittländer
Soweit KI-Dienstleister außerhalb der Europäischen Union eingesetzt werden, erfolgt die Datenübermittlung ausschließlich auf Grundlage geeigneter Garantien gemäß Art. 44 ff. DSGVO.
Hierzu können insbesondere EU-Standardvertragsklauseln oder Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission gehören.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur solange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.
Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
Auskunft
Berichtigung
Löschung
Einschränkung der Verarbeitung
Datenübertragbarkeit
Widerspruch gegen die Verarbeitung
Widerruf erteilter Einwilligungen
Kontakt zum Datenschutz
Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden:
Panter Design
E-Mail: info@panterdesign.com
Website:
